Q
上の階からの足音やドアの開閉音が気になります。管理組合や管理会社から注意してもらえますか？
A
まず、基本的な考え方として、管理組合は共用部分の管理をする団体であり、専有部分の個々の問題を解決する立場にはありません。生活音の感じ方には個人差があり、個々の専有部分での事実関係を確認することは難しく、また、確認をする立場にもありません。
その上で、騒音問題で管理組合が対応できることは、2つあり、まず1つ目としては、マンション全体としてのマナーに関する周知です。
そして、2つ目としては、依頼主からのメッセージを相手方に伝達することです。住戸間の深刻なトラブルに発展することを避けるために、依頼主を匿名にして伝達する等の対応も考えられます。注意点としては、管理組合が事実関係を認定して注意するというわけではなく、あくまでこういう声があると伝達するに留まるということです。
⚠️ トラブル対応に関する注意事項
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本記事で紹介している解決手順や解説は、標準管理規約および一般的な判例・実例に基づいた一般的な情報提供を目的としています。
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マンションのトラブルは、個別の管理規約・使用細則の規定、過去の経緯、当事者間の状況によって最適な解決策や法的な解釈が異なります。
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記事の内容を実際のトラブル対応に適用される際は、必ず貴組合の管理規約をご確認の上、必要に応じて専門家へご相談ください。本記事の情報を元に行われた対応によって生じた損害について、当サイトおよび監修者は一切の責任を負いかねます。
